در هر خرید روزمره و اینترنتی ممکن است به دلایلی مشتری بخواهد جنس خریداری شده را مرجوع و در فروشگاه آنزومال نیز در این خصوص شرایطی تعیین گردیده تا خریدار متضرر نگردد و با خیال راحت خرید خود را انجام دهد ، در زیر بصورت کامل شرایط عودت و تعویض کالا بیان شده است.

در چه شرایطی مرجوعی و تعویض کالا پذیرفته خواهد شد؟

در صورتی که بعد از رسیدن کالا به دست شما عزیزان ، خواستید کالا را مرجوع نمایید توجه نمایید که کالا نباید از بسته بندی خود خارج شده باشد و یا پلمپ آن باز شده باشد ، هزینه ارسال به شما و هزینه برگشت کالا به دفتر فروشگاه آنزومال از حساب فاکتور شما کسر میگردد و طی 72 ساعت کاری مابقی مبلغ شما به حساب شماره کارتی که توسط آن خرید خود را انجام داده اید عودت داده خواهد شد.

نکات قابل توجه در مورد برگشت کالا

  • قبل از عودت کالا با ما تماس گرفته شود تا همکاران آمادگی برگشت را داشته باشند.
  • تنها تا 72 ساعت بعد از دریافت کالا حق برگشت برای شما محفوظ است.
  • کالا نباید از بسته بندی خود خارج شده باشد.
  • پلمپ کالا باز نشده باشد.
  • هزینه ارسال کالا به مقصد شما از فاکتور شما کسر میگردد.
  • هزینه برگشت کالا به دفتر آنزومال از فاکتور شما کسر میگردد.
  • مبلغ سفارش شما با کسر دو مورد بالا طی 72 ساعت کاری به شما عودت داده میشود.
  • مبلغ فاکتور شما تنها به حساب شماره کارتی که با آن خرید کرده اید بازگردانده خواهد شد.